Як обрати надійний стоматологічний центр? Основні критерії для пацієнтів

Вибір якісного професійного стоматологічного центру — важливе рішення, від якого залежить здоров’я Ваших зубів. Державні клініки не проводять багато процедур, мінімально використовують інновації, пацієнт не має вибору — до якого лікаря йти.

Приватні ж медичні центри викликають певні побоювання. Тому до вибору стоматології потрібно підходити скрупульозно. Лікарі клініки StudioDent розповідають, на що звернути увагу під час вибору медичного закладу.

Відгуки пацієнтів

Це один із найважливіших критеріїв. З розвитком інтернету отримати потрібну інформацію простіше простого. Існують спеціалізовані форуми, прочитати оцінку стоматології можна в популярному пошуковику.

Крім того, “сарафанне радіо” досі є одним із найнадійніших методів отримання інформації. Пацієнт, який користувався послугами медичного центру, поділиться інформацією зі знайомими, які збираються відвідати стоматолога.

Ліцензія

Медична діяльність в Україні підлягає обов’язковому ліцензуванню — і загалом на відкриття клініки, і на кожну послугу окремо. Це публічна інформація, вона має бути представлена в “Куточку пацієнта” в медичному центрі, і на його сайті. Керівництво клініки має надати її за запитом користувача.

Кваліфікація лікарів

Під час вибору стоматологічного центру важливо звернути увагу на кваліфікацію лікарів. Основні критерії:

диплом про вищу медичну освіту;
проходження інтернатури або ординатури, курсів додаткової освіти;
наявність сертифікатів про підвищення кваліфікації (їх оновлюють кожні 5 років).
загальний досвід роботи, зокрема в галузі, яка вас цікавить;
поведінка лікаря під час спілкування, під час лікування;
відгуки про його роботу.

Як правило, вся інформація про персонал присутня на сайті клініки. Крім того, її можна запросити в стоматології. Адміністратор зобов’язаний надати потрібні відомості.

Асортимент послуг

Якщо клініка пропонує повний спектр послуг (терапія, ортодонтія, хірургія, імплантація), то це зручно. Наявність вузькопрофільних фахівців (наприклад, пародонтологів) вітається. Кожна послуга підлягає ліцензуванню.

Сучасне обладнання та матеріали

Сучасна стоматологія — високотехнічна галузь медицини. Клініка має бути оснащена власним рентген-апаратом для прицільних і панорамних знімків, КТ щелепи, обладнанням для професійної чистки та відбілювання зубів, витратними матеріалами, імплантатами відомих виробників. Крім того, мати ліцензії на використання препаратів для місцевого наркозу та медикаментозної седації.

Дотримання правил асептики

Чистота і стерильність — один з найважливіших чинників при виборі стоматологічного центру. Критерії з коментарями лікарів StudioDen дивіться в таблиці.

Критерій	Опис
Загальна чистота клініки	приміщення має виглядати доглянутим, без бруду і пилу; підлога, меблі, стіни мають бути чистими; у зоні очікування і на стійці реєстрації не повинно бути безладу.
Гігієна персоналу	лікарі та асистенти мають працювати в рукавичках, масках, одноразових шапочках; чистий, охайний медичний халат; перед кожним пацієнтом лікар повинен міняти рукавички.
Стерилізація інструментів	використання одноразових інструментів (шприци, серветки, склянки); металеві інструменти мають проходити стерилізацію (автоклав або сухожар); інструменти мають зберігатися в герметичних упаковках, які розкриваються при пацієнті.
Обробка кабінету	крісло, лампи, столики мають дезінфікувати після кожного пацієнта; використання одноразових пелюшок, накладок на крісло; очищувачі повітря і кварцування приміщень – додатковий плюс.
Наявність санепідемконтролю	у клініці мають дотримуватися санітарних норм; у персоналу мають бути медичні книжки та щеплення.

Перед візитом можна уточнити в адміністратора, як проводиться стерилізація, або просто звернути увагу на чистоту під час прийому.

Прозоре ціноутворення

Прозорі ціни — гарантія того, що вас не змусять платити більше, ніж було обумовлено. Ось на що звернути увагу:

Стоматології, яким можна довіряти, публікують повний прайс-лист на сайті. У клініці ціни мають бути у відкритому доступі – наприклад, на стійці реєстрації, в куточку споживача, на сайті в окремому розділі. Вартість послуг має бути прописана чітко, без прихованих платежів.
Під час первинної консультації лікар має провести огляд, обговорити варіанти лікування і скласти кошторис. У розрахунках має бути вказана вартість кожного етапу: анестезія, лікування, пломба, коронка, синус-ліфтинг, встановлення імплантату.
Договір на надання послуг, наявність індивідуальної медичної карти пацієнта. На кожну процедуру підписується інформована згода. Якщо щось змінюється в процесі лікування (наприклад, потрібні додаткові маніпуляції), лікар має обговорити це з пацієнтом.
Гарантії на лікування, пломби, коронки тощо. Якщо адміністратор сказав, що їх не надають, то таку клініку потрібно швидко покинути і не повертатися. У договорі має бути інформація про гарантії, умови їхньої дії.

Перед лікуванням краще уточнити деталі та підписати документ з остаточною вартістю. Якщо вам нав’язують непотрібні послуги або ціна змінюється без пояснень – це привід змінити медичний центр.

Комфортна атмосфера

Комфорт під час лікування – не менш важливий фактор, ніж кваліфікація лікарів. На що звернути увагу:

Адміністратори ввічливі, допомагають із записом, нагадують про прийом.
Лікар і асистент пояснюють усі етапи лікування, не поспішають.
Якщо ви почуваєтеся комфортно – це хороший знак.
Відсутні черги і метушня, прийом ведеться за часом без довгого очікування. Але при цьому є можливість отримати ургентну допомогу в день звернення.
Лікар вислуховує ваші побажання, детально розповідає про варіанти лікування. Запитує про ваше самопочуття під час лікувальних маніпуляцій, розповідає, як доглядати за зубами після процедури.

У США є прислів’я: “людину завжди супроводжують ще троє – лікар, адвокат і фінансист”. У всіх випадках потрібно вибирати перевірених людей і клініку, яка надає якісні медичні послуги. Тому якщо знайшли хорошу стоматологію, то потрібно триматися за грамотних і вмілих фахівців.

Часті запитання

Як перевірити кваліфікацію лікаря?

Подивіться дипломи та сертифікати, прочитайте відгуки пацієнтів, уточніть стаж роботи стоматолога.

Як переконатися в стерильності?

Лікар надягає нові рукавички при вас. Усі інструменти мають бути в стерильній упаковці та розкриватися перед пацієнтом. Кабінет і крісло дезінфікують після кожного пацієнта.